Сокращаем рутинные задачи на 80%. Наше решение на базе чат-бота

Мы сократили время общения с клиентами и упростили им жизнь

🤖 Чат-бот для связи с командой Codecave 🤖

У нас есть собственный чат-бот, который перенаправляет все полученные сообщения в общий чат команды.

Чем это удобно? Наш менеджер, чьи контакты указаны на сайте, может быть недоступен по разным причинам (отпуск, больничный или высокая загрузка). Но благодаря тому, что вопросы перенаправляются в общий чат команды, клиенты вовремя получают ответы и не тратят время на ожидание.

Компетентный собеседник

У клиентов бывают вопросы на самые разные темы. Кто-то хочет обсудить бизнес-процессы, а кто-то — процессы разработки. Нашим клиентам не нужно искать человека, который «разбирается» в теме вопроса. Достаточно написать боту — и быстро получить ответ. Ссылку на бота можно найти на нашем сайте в разделе «Контакты».

💵 Наш чат-бот для бухгалтерии

Раньше, работая с бухгалтерией, наша команда вручную создавала задачи в Microsoft Planner и переносила сопутствующие документы из чат-бота в Telegram. С появлением чат-бота мы тратим больше времени на решение задач, а не на их создание. Достаточно отметить сообщение закладкой — и все последующие документы попадут в новую задачу. Кроме того, у бота есть несколько команд для управления задачами. С их помощью можно:

🏷️ Получить список задач, которые ещё не начаты. 🏷️ Начать задачу: ответить на сообщение, из которого она была создана, и написать «start». 🏷️ Завершить задачу, ответив «close». 🏷️ Вернуть выполненную задачу в работу командой «return».

Желаем вам отличного настроения и интересных задач!