Оптимизация процессов компании с помощью единой экосистемы HubSpot
«Библиотеки — всего лишь инструменты. Они не решат задачу, если данные хранятся в разных CRM-системах, особенно если данные „грязные“: с перепутанными полями, дубликатами, разными форматами дат и чисел и без чёткой структуры», — ответили мы клиенту после консультации.
Начинаем рассказывать о наших проектах.
Начнём с кейса с самым большим объёмом работ — крупной SaaS-компании с несколькими бизнес-подразделениями. Команда ведёт сложные проекты с 3D-визуализацией и обслуживает клиентов из разных стран. Расскажем, как мы заранее выявили возможные проблемы и не допустили их при оптимизации процессов компании — и всё благодаря созданию единой экосистемы на базе HubSpot. Раньше компания вела клиентскую базу в Excel, а отчётностью занимался один-единственный сотрудник. Маркетинг работал во Freshworks, отдел продаж — в другой CRM. Системы не были связаны между собой. Звонки шли через Zoom — без подробной расшифровки и другой аналитики. А потом наступил переломный момент: тот сотрудник уволился, и отчёты перестали поступать. Реальной картины продаж не стало. Сделки застопорились, лиды остывали.
Команда понимала, что больше не может зависеть от отдельных людей, на которых всё держится. Нужна была единая платформа — такая, что не рухнет, если уйдёт ключевой сотрудник. И нужна была срочно.
Мы предложили решение на базе HubSpot: ✅ Все данные о клиентах собраны в одном месте. ✅ Маркетинг и продажи наконец работают сообща. ✅ Автоматические отчёты дают мгновенную аналитику. ✅ Microsoft Teams заменил Zoom — это сэкономило средства, добавило отслеживание звонков, расшифровки и прямую интеграцию телефонных номеров.
А самое приятное? Не пришлось нанимать ещё одного менеджера. Автоматизация взяла на себя основную нагрузку, и бизнес продолжил работать на полной скорости без единого сбоя. Дальше мы покажем, что происходило за кулисами: как мы справлялись с бюджетными ограничениями и выстроили дорожную карту под реальные потребности клиента. Следите за обновлениями!